Pour ceux qui découvriraient ce billet sans me connaître, je vis actuellement au Québec. Après une pause pour élever mes enfants, j’étudie les possibilités de redevenir active professionnellement. Dans mon viseur, les métiers de l’hôtellerie se sont naturellement imposés et particulièrement, ceux du casino qui n’en sont jamais tout à fait éloignés : De nombreuses qualités en commun sont requises dans les deux cas et je dispose déjà d’un bonne expérience dans les deux domaines.
En bref, je me suis lancée dans une petite étude sur le monde des casinos au Québec qu’il s’agisse des établissements physiques ou des casinos en ligne. Et je la partage sur cette partie de mon blog pour en faire profiter ceux qui pourraient être intéressés. De mon côté, je pense avoir toutes les cartes en main pour m’épanouir dans ce secteur.
De l’hôtellerie au casino, il n’y a qu’un pas
Pour réussir sa carrière dans l’hôtellerie, il n’y a pas de recette miracle. Avant tout, il faut avoir le sens de l’accueil, de la rigueur et de la communication. Il faut être également dynamique et travailleuse. Toutes ces aptitudes sont nécessaires pour les employées du monde de l’hôtellerie (accueil, réservation, caisse, etc…) comme pour les meilleurs employés de casino. Or, en étant tout à fait réaliste, j’ai eu l’occasion de faire mes preuves dans ce domaine et mes années de formation hôtelière ont encore renforcé mes qualités en ce sens.
Aujourd’hui, je me vois tout à fait m’investir sur un poste de gestion clientèle dans un établissement de jeux ou même en tant qu’hôtesse d’accueil pour guider les clients au sein d’un espace de jeux, ou encore pour animer des tables de roulette ou de blackjack. Je ne suis pas particulièrement joueuse mais je connais bien les règles de la grande majorité des jeux de casinos ainsi que celles des machines à sous. J’ai même eu l’occasion d’essayer quelques casinos en ligne pour mieux comprendre leurs offres et leur mode de fonctionnement. Je crois bon d’ajouter que je serais prête à commencer par un simple poste afin de démontrer mes compétences.
Travailler dans un vrai casino
Autant le dire, je ne me lance pas dans cette aventure de manière présomptueuse, ni sans avoir pesé le pour et le contre. Je me suis bien renseignée sur l’accès aux métiers de croupier ou d’animation de tables de jeu au Québec. Et je ne vise pas l’impossible loin de là.
Ici, aucune formation particulière n’est requise pour intégrer les métiers du casino et le secteur est porteur. On bénéficie également d’un accompagnement personnalisé après l’embauche. A condition de n’avoir aucun antécédent judiciaire, ce qui est tout à fait mon cas, le projet est donc à portée.
Quelquefois, certains établissements demandent des diplômes d’études secondaires et des licences de jeux de casino. Pour le diplôme d’études secondaires, c’est déjà le cas. Et pour le reste, même si ce n’est pas obligatoire, je songe sérieusement à briguer l’obtention de cette licence professionnelle.
Et pourquoi pas un casino en ligne ?
A défaut d’un établissement terrestre, quelles seraient les possibilités d’intégrer un casino en ligne ou de se spécialiser dans ces professions plus « virtuelles » ? Dans ce domaine non plus, ce ne sont pas les options qui manquent. Par exemple, les métiers du support client sont toujours d’une grande importance pour ce genre d’établissements. Ils consistent donc à assister les joueurs en ligne en difficulté. Pour moi, c’est un peu comme un service de réservation d’Hôtel. Quand on aime le contact humain, même à travers un écran, cela se ressent sur la qualité du support.
Sur les parties plus commerciales, les établissements de jeux en ligne ont aussi des tas de besoins : contact avec les fournisseurs de jeux, acquisition d’audience, marketing. Qui sait, ma fibre commerciale pourrait aussi s’épanouir dans cette branche ? Mais, mieux encore, plus proche des jeux, pourquoi pas un poste de croupière en direct ? Désormais les roulettes ou les black jack avec croupier en live sont de plus en plus prisés.
C’est étonnant quand on pense que ce genre de métier était inenvisageable au Québec il n’y a si longtemps. Avant 2010, les provinces canadiennes n’avaient pas le droit d’exploiter les jeux d’argent en ligne. À présent, les Québécois se divertissent en toute légalité sur le site de Loto-Québec ou encore sur les plateformes étrangères porteuses du label eCOGRA.